POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Estas condiciones generales regulan el uso del sitio web PARVADA, al que se accede mediante la dirección principal http://vinosparvada.com.mx/. Parvada esta debidamente incorporada a las leyes de México, y se encuentra localizada en Carretera General Cepeda, Km 1; Parras de la Fuente, Coahuila, México.

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PARVADA se compromete a cumplir con la obligación de secreto respecto a los datos proporcionados por el usuario.

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El usuario queda expresamente autorizado PARVADA a visualizar, imprimir, copiar o almacenar en su disco duro o en otro soporte físico, las creaciones intelectuales protegidas y cualquier otro contenido o activo amparado o no por un derecho de exclusiva, excepto los programas de ordenador, siempre que ello se efectúe para fines personales y privados del usuario, sin finalidad comercial o de distribución, y sin modificar, alterar o descompilar los antedichos contenidos. Esta facultad de uso personal se entiende reconocida siempre y cuando se respeten intactas las advertencias a los derechos de autor y de propiedad industrial aquí realizadas, y no supone la concesión de licencia alguna al usuario. Cualquier otra utilización de las creaciones intelectuales o contenidos de este sitio requerirá la autorización expresa y por escrito de PARVADA.

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La mayoría de los navegadores aceptan la utilización de cookies de forma automática. Sin embargo, el usuario tiene la posibilidad de impedir el acceso a su ordenador, mediante la elección de la opción correspondiente de su navegador.

Aunque PARVADA tratará de ofrecer a los usuarios del website la más completa, útil y actualizada información posible, no garantiza la exactitud, actualización y operatividad de sus contenidos y servicios, y, por tanto, expresamente, elude todo tipo de responsabilidad por los posibles daños o perjuicios de cualquier índole que sus usuarios pudieran sufrir por la utilización de datos incompletos, inexactos o desactualizados, o por la posible suspensión, cancelación o inoperatividad de sus contenidos o servicios.

Los usuarios deben ser conscientes de que, en todo caso, la utilización de los contenidos y servicios de este website se hace a su propio riesgo y bajo su única y exclusiva responsabilidad, y de que PARVADA no garantiza:

• La operatividad o disponibilidad de sus contenidos o servicios. No obstante cuando sea razonablemente factible o previsible, se advertirá a los usuarios de posibles interrupciones de su funcionamiento.
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En cualquier caso, PARVADA agradece anticipadamente toda clase de sugerencias, rectificaciones o comentarios que contribuyan a evitar o subsanar cualquier tipo de incidencia o irregularidad del modo más rápido y eficiente posible. Tales comunicaciones se pueden enviar por e-mail a atencion@vinosparvada.com si la anomalía observada fuera de índole técnica.

Si bien, en principio, la duración de este sitio es indeterminada, PARVADA se reserva el derecho a modificar, suspender o dar por terminada la prestación de sus servicios o contenidos, en todo o en parte, en cualquier momento, y sin necesidad de preaviso a los usuarios del mismo. Asimismo, PARVADA podrá modificar en cualquier momento las condiciones de uso de este website.

PARVADA se compromete a no recabar información innecesaria sobre sus usuarios, a tratar con extrema diligencia la información personal que le puedan facilitar, y a cumplir en cualquier fase del tratamiento con la obligación de guardar secreto respecto de los datos facilitados por los usuarios, no obstante, los usuarios deben ser conscientes de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables, y asumir los riegos que ello conlleva.

PARVADA se reserva el derecho de modificar en cualquier momento su política de tratamiento y seguridad de datos personales, siempre respetando la legislación vigente en materia de protección de datos, y previa comunicación a los interesados, bien mediante publicación en esta misma website.

POLÍTICA DE COMPRAS

Al crear una cuenta en el Sitio web, nuestra plataforma vinculará su cuenta con su dirección de correo electrónico y con la contraseña de seguridad que Usted elegirá y que sólo Usted debe conocer.

En caso de que Usted tenga alguna duda respecto de la mercancía que pretende adquirir, por favor póngase en contacto al Centro de Atención al Cliente de PARVADA. Antes de hacer su Pedido, nuestra Tienda en Línea le permitirá revisar los artículos que ha seleccionado, la cantidad que productos que ha elegido comprar y el domicilio en el cual se realizará la entrega, además del precio total a ser pagado.

Los precios de los artículos están expresados en pesos, la Moneda de curso legal en los Estados Unidos Mexicanos. Los precios de los artículos son los que se muestran en el Sitio web y, salvo que se indique lo contrario, incluyen los impuestos aplicables. Antes de hacer clic en el botón de pago, Usted podrá ver el precio total a ser pagado y los descuentos que pudieran ser aplicables; los impuestos a ser pagados aparecerán desglosados en los términos que establezca la regulación aplicable.

Riesgos de pérdida o deterioro del artículo. Usted es responsable de la pérdida, daño o deterioro de su mercancía a partir del momento en que se realiza la entrega de la mercancía. La mercancía se considera entregada cuando la empresa de mensajería la deja en el domicilio establecido para la entrega, independientemente de que el destinatario firme o no de recibido.

Nuestro sistema de pago en línea acepta únicamente pagos a través de tarjetas de crédito Visa, MasterCard, American Express y PayPal. Antes de poder completar su Orden de Compra, Usted deberá haber proporcionado a través del Sitio web el domicilio asociado a su tarjeta y los datos asociados a su tarjeta de crédito, incluyendo su número de tarjeta, el nombre del titular, la fecha de vencimiento y el código de seguridad de la tarjeta.

PARVADA no asume responsabilidad por retrasos en la entrega o imposibilidad de realizar la entrega cuando dichos retrasos o imposibilidad de cumplimiento derive de algún caso fortuito, fuerza mayor y, en general, de cualquier causa ajena y/o fuera del control de PARVADA. En dado caso de que paquetería realice devolución por los casos mencionados arriba, el reenvío correo por cuenta del cliente.

En caso de ventas promocionales o de alta demanda, señalando de forma enunciativa más no limitativa, el Buen Fin u Hot Sale, Usted acepta que la entrega de su Pedido podrá retrasarse debido a la alta demanda. 

El Sitio Web sólo puede ser utilizado para adquirir artículos que vayan a ser entregados en algún domicilio localizado en el Territorio Nacional. No obstante lo anterior, PARVADA se reserva el derecho a no aceptar una Oferta de Compra enviada por Usted, sin responsabilidad alguna para PARVADA.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Para llevar a cabo tu devolución, tienes que comunicarte con nosotros a los teléfonos que aparecen en la página, en un horario de 9:00 a 18:00 hrs de Lunes a Viernes o envíanos un correo a atencion@vinosparvada.com.
Las causas por las que se aceptará la devolución de tu producto son las
siguientes:

• Si el producto que se envió no es el que solicitaste.
• En caso de que llegue un pedido en mal estado (roto, siniestrado o abierto).

 El producto no deberá de estar abierto, en el caso de las botellas no deberán de estar abiertas y usadas, y tiene que encontrarse en buenas condiciones de lo contrario no se aceptará la devolución. Las cajas si pueden ser abiertas para revisar los productos, sin embargo se tiene que tener cuidado de no maltratar o romper las cajas para que puedan ser devueltas en caso necesario.

Tendrás un periodo de 24 horas para que nos contactes y podamos aceptar tu devolución, al pasar este periodo ya no se podrá realizar ninguna devolución de tu pedido.

Cuando alguna de estas 2 situaciones ocurra se debe contactar con el área de servicio al cliente del canal online en un plazo máximo de 24 horas una vez recibido su compra y enviar evidencia fotográfica (foto de la guía, del producto dentro de la caja, de los productos fuera del empaque) entre más fotografías mejor, para que PARVADA le informe del procedimiento a seguir que puede ser reposición física, o vale de consumo por la misma cantidad, por teléfono 87 11 87 00 67 o al correo atencion@vinosparvada.com

Su pedido se considera entregado cuando la empresa de mensajería lo deja en el domicilio establecido para la entrega, independientemente de que el destinatario firme o no de recibido.

Salvo en los casos previamente señalados, PARVADA no realizará devoluciones respecto de los productos que hayan sido enviados y entregados correctamente conforme a la presente política y los Términos y Condiciones.

POLÍTICA DE CANCELACIONES PARA RECORRIDOS/CATAS

Las siguientes son las condiciones generales de cancelación, aplicables para nuestros recorridos:

Entendemos que las circunstancias atenuantes pueden ocurrir y un cambio en la fecha de reserva podría ser necesaria. Por esta razón, podemos cambiar de fecha para el recorrido dentro de un período de cuatro meses a partir de la fecha de reserva sin cargo adicional.

En caso de cancelación no habrá reembolso monetario por parte de la empresa, en su defecto se le otorgará al cliente un código con el valor adquirido del cuál podrá disponer en la fecha de su preferencia (no mayor a cuatro meses) aplicable únicamente en recorridos.